双11后反思：透视LED灯具电商江湖利弊双刃！

    剑有双刃，世间万物皆有双刃，双11更是一把“光明”而“阴险”的“利刃”！随着互联网的盛行，网络购物成为了当下年轻消费者的首选方式，再配以思维活跃的80、90后新奇有趣的联想，往往会无意中造就一个又一个的“奇迹”，11月11日“光棍节”的到来就是其一。昨天的双十一疯狂购物节可谓是史上之最，天猫在38分钟创下了100亿的销量，对LED照明行业来说，这也是今年来最大的盛餐，今年欧普照明与佛山照明独占鳌头，据欧普官网微博在11月11日凌晨透露，在2014年双十一开局的短短26分钟，欧普就以破千万的战绩，稳稳的占据建材行业销售第一名(图5)。截止8点45分，欧普交易额达4117万。

　　利弊透视之优势篇

　　伴随着网络长大的一代人，在可见的明天将成为中国购买力最强的群体。他们出生于85后，30岁上下浮动，套用句俗话，这正好是成家立业的年纪。立了业，有了家，早年还被网络上无数个电商平台培养出了根深蒂固的消费习惯。如果他们以前是看得到，但买不起；那今天和明天呢？暂且不论今天如何，至少在明天，他们一定是看得到，也买得起。所以电商这个市场，它注定会随着85后这一代人成为社会的消费中坚而继续庞大下去。

　　1、价格优势。由于没有实体商业的运营成本，网上商品能省去租店面、招雇员、储存、保管等一系列费用，特别对于灯饰行业而言，像花灯、水晶灯这类型的灯具，占地空间大，对仓储的需求更大，无疑加重了商家负担，而经营网店则没有这方面的困扰，因此总的来说其价格较一般商场的同类商品便宜很多，一般在7-8折左右，有的甚至更便宜，不少消费者在有购灯需求时就会马上到网站上浏览产品，将看中的物品积压在购物车中，静待双11的到来再一次性购买，先不论其价格是否真有卖家口号中那么优惠，对于消费者而言就是＂赚到＂了。

　　2、抢购能给消费者带来优越心理。记者采访了不少年轻族商家，他们对于双11这样的网购狂欢节大部分表示不会错过，包括笔者周边想买灯的朋友，对于灯具网购都并不陌生。似乎“网购”一词已成为“地球人”的标签，哪天遇到一个不知网购为何物的年轻人就能证明他是从外太空来似的。当问到为什么喜欢通过网络购物时，很多人都会反映，在网上看中一件商品后，下单时会有一种兴奋感及对商品的期待感，特别对于灯具购买者来说，大部分是家装产品或灯饰配件，在通过物流签收货物时同样会有一种优越感油然而生。这样的心理反映促使越来越多的消费者选择通过网络及销售热点来进行购买，消费者越多，这个“狂欢节”持续的时间将越久，所摆出来的“盈利蛋糕”就越大。

　　3、网购能让消费者克服时间、空间限制。当下的时尚男女，白天工作繁忙，没有更多的时间去逛商店、看产品，所以网上购物成了首选。网上品类齐全，可以尽情挑选，也不受时间的限制；物流给力，也克服了空间的限制，要买高大上的灯具，不需东奔西跑，直接网上下单订购，不费力、不费油，快递员直接将产品送上家门口，这对于具有“惰性”的消费者无疑具有极大吸引力。

　　利弊透视之缺陷篇

　　1、货不对板，希望变失望。网购只能看到产品照片，其大小尺寸、颜色色差等等方面的问题若没有细查细看，待消费者拿到实物时会与理想的产品有落差。若不幸遇到信誉较差的卖家，产品甚至会出现货不对板的情况，这时候本想省事儿反倒更多事儿，涉及到退货、退款甚至维权等事宜。再者，灯饰照明产品还存在的安装问题同样让网购消费者为之头疼，实体店大多会有上门安装服务，而网店则极少，这也是制约网络销售的一大盲点。

　　2、运输损坏率高，后续维权麻烦而艰难。很多照明人做电商之前必定要考虑的方面就是对于灯饰的运输问题，无论是商家亦或买家，在运输过程中破损一旦出现，双方利益都同样受到伤害，追究第三方责任既麻烦而又艰难。

    3、一时之利并非长远之计。据中山某外资照明企业赵姓负责人表示，对于双11这样的网络购物狂欢节并不会过多过重地予以希望，目前中国式的消费的确是具有势如破竹的力量，但这也只是时尚消费，难以成为时流消费，毕竟商家最终目的是为了盈利，在开始这几年可以通过升价再降价或者实打实地降价促销进行销售，都只能顺应一时只需，消费者理性消费意识会逐渐增强，届时，网络“狂欢节”终将变成网络“过时”节。

　　网络销售其实就是从消费者出发的一种销售方式，它要求我们首先研究消费者的需求，找到需求的空白点，然后通过网络营销的模式迅速去抢占这个空白点。在2009年双11刚被提出时，没有人会想到在短短的四五年内盈利点会翻几十倍甚至几百倍，它的出现符合了80、90、00后等主流消费者的“即时”消费心理，在大众媒体时代，这个策略是很实用的。

　　通过具有市场意义的数据，即价格、关键词搜索量等信息数据，结合消费习惯、市场空间互相综合后的成交指数关系。它能告诉我们，什么样的风格，什么样的价格，需要体现什么样服务的产品，最能够打动客户，也最有市场空间，能做得最好。

　　什么样的客户会买灯饰？厂商又通过什么样的渠道把产品送到客户面前？

　　在电商行业，除了策划营销方案吸引眼球之外，还会调取一种非常敏感的信息，在这个行业里，把它解读为数据沉淀。

　　沉淀，顾名思义，就是累积一个时间段后汇总起来的数据。它是通过捕捉电脑浏览记录所生成的一种具有精准指向性的数据。厂商通过解读它，能够知道客户这段时间集中搜索了什么产品，喜欢哪类型的产品，又需要什么产品。比如一个客户不断搜索“家装”这个词汇，他也在淘宝上反复浏览墙纸、橱窗、沙发，那么就可以把这个信息贴上一个标签，名叫：装修。装修，肯定要用到灯，把灯的广告推送给他一定是没错的。即使他今天不买，明天不买，但只要把广告推送给他了，让他看到并记住了，他总有一天是会掏腰包的。这就是网络的魅力所在。

　　“双11”购物狂欢节的由来：“光棍节”起源于上个世纪90年代南京高校的趣味文化，11月11日——四个像光溜溜“棍子”的阿拉伯数字被南京大学的一群学生戏谑比喻为单身状态。可自从2009年，淘宝“无厘头”地将这天定为全年最大的促销日，随后，“光棍节”就被众电商打造为行业“盛宴”，电商们创下了一个又一个“天文数字”般的销售记录，推动着商业历史“翻篇儿”。

责任编辑：YL    来源：古镇灯饰报