LED照明行业：朝三暮四不可取 制胜商务谈判有高招！

    沟通从广义上讲就是人与人之间的交流，而职场沟通则是在职场上同事之间、领导与下属之间、甲方与乙方之间的沟通。

　　现代管理理论的定义则是指组织中成员之间的信息交流。这种交流包括了思想、情感、观点、态度等等多方面。

　　沟通的方式多种多样，可以分为两大类：语言类沟通及非语言类沟通。

　　语言类包含文字、语言等直述形式；非语言类沟通则包含肢体动作、衣着、服饰、神态、表情等隐性沟通方式。

　　有调查显示，非语言沟通在人与人交流的过程中起到61%的作用。这就是说，当我们在和一个人讲话时，对方接受到的信息只有小部分是来自于语言，倾听者往往会通过你的肢体动作、面部表情等一系列的身体语言来获得信息。

　　加拿大著名管理学家亨利·明兹伯格说过：“管理者必须尽早进行有效的沟通，他们必须就组织的未来发展方向达成共识。如果他们不能在这些计划上统一步调，那么他们就会向不同的方向用力，团队（或组织）就会垮台。”

　　一个组织就战略目标上的有效沟通是他们所有工作的前提。如果团队成员连“我们要去哪儿”这样的问题都没有达成共识，那诸如“我们要怎么做”“我们什么时候去做”“我们为什么去做”等等这样的问题则根本无从谈起。

　　根据调查显示，一个成功的经理人有近70%的时间是通过沟通实现价值的，那些把大量的宝贵的时间花在其它事务性工作上的经理人面临很多“人”的问题。

　　与人沟通时，我们的目的是能够获得共识。那么怎么样才能更有效的与人达成共识呢？

　　卡耐基在《人性的弱点》这本书里提到过“50%以上的婚姻之所以得不到幸福，其原因之一就是那些毫无用处的、令人心碎的批评”。而书中所描述的这种批评，笔者认为它就是一种失败的沟通。

　　如果想要获得更好的结果，表达者就必须掌握一些基本的沟通策略和技巧，让倾听者更容易接受其要表达的观点。

　　在商务谈判的过程中，人们经常会产生一种困惑：如何才能有效的达成我们想要的谈判结果。

   有这样一个故事：

　　春秋时期，宋国有一个饲养猴子的高手，他养了一大群猴子，他能理解猴子表达的意思，猴子也能明白他的心意。但是这家人因为经营不善，导致了家境越来越萧条，已经买不起那么多的东西给猴子吃。他打算减少给猴子的水果数量，又怕猴子闹事，于是就跟猴子说：“我早上给你们三个水果，下午给你们4个水果，可以吗？”结果猴子大吵大闹、极度不满。后来他又说：“唉，那这样吧，我早上给你们4个水果，晚上给你们3个水果，这下该够吃了吧？”猴子听了兴高采烈、满心欢喜。

　　“朝三暮四”这个成语就是这样得来的，然而看似荒唐的故事却在商务谈判中屡见不鲜。

　　当商务沟通遇到阻碍时，谈判也许会进入僵持阶段，而在这时，换种表达方式，适当的时候做出一些非关键性的让步，以期打破僵局，也许双方就可以达成共识。

　　在沟通的过程中，要着重强调有利于双方或者是有利于对方的条件，营造一个良好的沟通基础。从容易达成共识的话题开始，当对方感受到彼此有很多共同之处后，即使在一些问题上存在分歧，也不会影响双方达成共识。

　　真诚的赞美他人，能够更好的达成有效的职场沟通。

　　现代人非常聪明，如果你对一个人的赞美不是真诚的，对方能够很轻易地感受到，那么你的赞美则是无效的，甚至会起到相反的作用。

　　赞美和献媚是两个完全不同的概念，同样是对别人的认可，有些话能让人内心舒畅而有些话却让人嗤之以鼻。

　　当你在赞美一个人的时候是抱着一种发自内心的、真诚的态度，那么你的语言和非语言表达就会非常自然，并且能够被对方感受。

　　相反，虚伪的谄媚即使在语言上没有任何瑕疵，但是通过肢体语言、表情、甚至气场等，终归会被人察觉。

　　在职场沟通中，恰当的使用非语言类沟通方式能够让你更受欢迎；而真诚的赞美，则会让你在职场沟通中如鱼得水，真正的达到有效沟通的目的。“说话是本能，沟通是技巧”，让我们一起去做一个“会”沟通的人。

　　谁也未必比谁傻三分钟，这大概是这个时代最贴切的写照。如果你很懒（得去琢磨），又很笨（到经常吃亏不觉），估计很多的沟通技巧你也学不会，那就记住一点吧：沟通唯诚不破。就像，在纷繁芜杂的世界里，很容易无所适从，做你自己，最容易。

责任编辑：YL   来源：OFweek半导体照明网