张家口灯具LED照明市场调研：市场杂乱不堪 消费者烦恼不已

    灯具产品在现代居家装修中扮演的角色愈发重要，人们对灯具的需求也渐趋多元。因此，我市灯具市场发展十分迅速，各种造型别致、款式新颖的灯具比比皆是，为消费者提供了更大的选择空间。但是，目前灯具市场的管理尚不太完善，品牌混乱、价格混乱等问题十分常见，让许多消费者烦恼不已。

　　品牌混乱杂牌丛生

　　张家口市灯具市场的规模不断扩大，家居市场上专门的灯具展厅随处可见，林林总总的灯具放置在展厅内能对消费者形成强烈的视觉冲击。然而，灯具展厅华丽的表象却难掩品牌混乱、杂牌丛生的尴尬。

　　虽然市场上的灯具展厅颇多，但是专门代理单个品牌的灯具专卖店却寥寥无几。通常都是一个商户既代理业内知名厂家生产的产品，又销售一些杂牌产品。而且，商家在介绍产品时都将产品的款式作为重点进行描述，很少提及产品的品牌。许多消费者购买灯具时品牌意识淡薄，认为灯具最主要的是外观要漂亮，至于产品的品牌、生产厂家都是无关紧要的事。其实不然，灯具产品的生产工艺并不算十分复杂，所以业界企业间进行模仿的现象并不鲜见。有些款式的灯具会在同一时期出现在多个销售店面，虽然款式一致但其质量却有着天壤之别。知名厂家的产品质量可靠，使用时间长；杂牌产品使用寿命短而且还更容易造成触电、自爆等意外事故。

　　价格混乱随意报价

　　当前灯具产品款式十分繁多，多数消费者进入灯具展厅后都顿觉眼花缭乱，很难对产品的款式、售价进行理性比较。灯具产品的售价波动幅度很大，很多时候同一店面的同款产品在同日内的销售价格都不尽相同。店内灯具在很多情况下并不会直接标出具体售价，消费者在选择产品时一般都是由导购人员现场报价。

    事实上导购人员在报价时经常存在“量体裁衣”的情况，她们会根据顾客的身份、喜好、经济条件进行报价。对于符合顾客喜好的类型的产品一般会故意抬高报价，对一些其它店面销售较少的款式也会相应地提高报价。尤其是在一些管理比较松散的建材市场，这种情况更为常见，有时同款产品的售价会相差数倍。缺乏统一管理，没有明码标价的市场乱象让消费者购买灯具时很是无奈。

　　售后保障亟待完善

　　灯具商家不仅在销售产品时很少会主动介绍产品耗能情况及日常使用、保养注意事项，而且其售后服务更是不敢恭维。有些产品安装好后明显“货不对样”，但商家却拒不承认，解释说因为店内与顾客家中的采光、装修不同，灯罩、灯光有差异属正常现象。如果消费者提出退、换货商家更是难以答应，他们声称灯具安装、拆卸后会影响二次销售，而且工人安装费用较高，所以不能退换货。

　　而且灯具产品送货到家时一般都是一些散着的零部件，所以消费者很少会进行验货。当灯具组装好后会长期悬挂在屋顶，居民更是很少会检查产品是否完好。其实，灯具产品多为易碎品，产品在运输、安装过程中有时会发生损坏，商家和安装工经常利用消费者不会验货的心理，将存在轻微裂纹、破损的灯罩部件安装到屋顶上。这种投机取巧的行为不仅影响产品寿命，而且还会形成安全隐患。

　　建议大家在选择灯具时不要轻易下单，对产品的质量、价格多进行一些比较；而且选灯不仅要看外观，产品的能耗、工艺、安全性能同样需要重视；对于送货到家的商品需进行仔细查验，在确保各部件都完好无损并与自己预订的款式、颜色均一致的情况下再让工人进行安装，以免因售后问题引发纠纷。

责任编辑：YQL 来源： 张家口新闻网