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售后服务

发布时间：2014-08-15　浏览：7358次　发布：中国照明灯具网

退换货政策总则

一、无理由退货政策

1、中国照明灯具承诺，对于您（作为消费者）通过中国照明灯具网站购买的商品，若商品能够保持出售时原状且配件、赠品（如有）齐全的，则自商品收货之日起，可享受“7天无理由退货”政策，您可在线进行申请退货；并需自行将商品寄回且承担相关运费；但根据法律规定及商品性质不宜退货的商品，不享受“7天无理由退货”政策：

2、“7天无理由退货”政策，目前仅支持退货，不支持换货。

3、对于上述“7天无理由退货”政策的适用，如商家与您另有约定的，则优先适用该约定，但该约定与法律规定相冲突及低于“中国照明灯具退换货政策”标准的除外。

二、有理由退换货政策

1、中国照明灯具承诺，如您通过中国照明灯具网站购买的商品出现国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题，则自您所购商品收货之日起，7天内可以退货，15天内可以换货，如涉及保修则在保修期内可以保修，您可在线进行申请退换货，运费由该商品所售商家承担。

售后问题类型		需提供的凭证	问题经确认，可获得权益
品质问题	性能故障	经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认并出具的检测报告故障单	7天退货/15天换货
品质问题	商品质量	详细描述您收到的商品情况，尽可能提供商品问题图片，使处理加速	7天退货/15天换货

具体无理由退货标准详见《中国照明灯具入驻商家退换货细则》。

2、如您所购商品在收货之日起15天内出现非质量问题，例如图物差异、商品破损等，则您可在线进行退换货申请，根据实际问题情况，会对您提交的退换货申请进行审核，并将于1个工作日内向您反馈审核通过与否的结果。

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